Preguntes Freqüents
Campaña de Abonos 26/27
FASE 1: Fins quan puc realitzar gestions sobre la meua renovació?
FASE 1: Fins quan puc realitzar gestions sobre la meua renovació?
Fins al 9 de juliol a les 14:00 h. Durant este termini es podran realitzar les gestions corresponents a la Fase 1.
FASE 1: Els descomptes són acumulables?
FASE 1: Els descomptes són acumulables?
Son acumulables el descuento por la compra de abono masculino y femenino, el de renovación 25/26 y el descuento por categoría.
FASE 1: El descompte ha de correspondre al titular de l'abonament?
FASE 1: El descompte ha de correspondre al titular de l'abonament?
Sí. L'abonament ha d'estar a nom de la persona beneficiària del descompte i no hi podrà accedir una persona que no complisca els requisits d'eixa categoria.
En cas de disposar de dos abonaments d'una mateixa modalitat a nom d'una mateixa persona, el descompte per categoria només serà aplicable a un d'ells
FASE 1: Què passa si no complisc les condicions del Mur Taronja?
FASE 1: Què passa si no complisc les condicions del Mur Taronja?
L'incompliment de les condicions específiques del Mur Taronja podrà comportar la pèrdua del descompte, la reubicació fora de la grada d'animació o, fins i tot, la impossibilitat de renovar en esta zona la temporada següent.
FASE 2: Què passa el 15 de juliol?
FASE 2: Què passa el 15 de juliol?
El 15 de juliol s'executarà la renovació automàtica dels abonaments que complisquen els requisits establits i es realitzarà el primer càrrec.
En cas d'haver seleccionat 1 termini, es cobrarà el 100 % de l'import. En cas d'haver seleccionat 2 terminis, es cobrarà el 50 % de l'import, i la resta es carregarà el 5 de novembre.
FASE 2: Què passa si es retorna un rebut?
FASE 2: Què passa si es retorna un rebut?
Es tornarà a carregar l'import amb 5 € de despeses de gestió per devolució. En cas de noves devolucions, el Club podrà girar l'import total pendent i valorar la possible pèrdua de la condició d'abonat o abonada.
FASE 3: Puc renovar si no vull domiciliar el pagament?
FASE 3: Puc renovar si no vull domiciliar el pagament?
Sí. Podràs triar altres formes de renovació manual, com ara el pagament amb targeta, el pagament en efectiu o el finançament mitjançant Instant Credit, sempre dins del termini establit (a partir del 14 de juliol a les 10:00 h).
FASE 3: Puc renovar un mateix abonament utilitzant diverses formes de pagament?
FASE 3: Puc renovar un mateix abonament utilitzant diverses formes de pagament?
No. Cada abonament haurà de renovar-se utilitzant una única forma de pagament entre les opcions disponibles. No serà possible dividir el pagament d'un mateix abonament entre diferents mètodes de pagament.
FASE 3: Si el finançament mitjançant Instant Credit no és aprovat, el meu abonament queda renovat?
FASE 3: Si el finançament mitjançant Instant Credit no és aprovat, el meu abonament queda renovat?
No. En cas que el finançament no siga aprovat per l'entitat financera, la renovació de l'abonament no s'haurà completat. Per a mantindre la localitat, serà necessari realitzar la renovació mitjançant un altre mètode de pagament dins del termini establit.
FASE 3: Què passa si no renove dins del termini corresponent?
FASE 3: Què passa si no renove dins del termini corresponent?
Tots els abonaments que no es renoven dins del termini establit seran donats de baixa, i es perdrà la localitat i la condició d'abonat o abonada per a la temporada 26/27.
FASE 4: Puc canviar la titularitat del meu abonament?
FASE 4: Puc canviar la titularitat del meu abonament?
Només en els supòsits permesos pel Club: traspàs dins d'una mateixa unitat familiar directa, amb autorització expressa mitjançant formulari, o per defunció del titular anterior, aportant el certificat de defunció.
Fins al 8 de juliol a les 18:30 h.
FASE 4: Puc sol·licitar una millora de localitat?
FASE 4: Puc sol·licitar una millora de localitat?
Sí, sempre que hages renovat l'abonament i hi haja disponibilitat. El període de millora de localitat serà del 22 de juliol a les 15:00 h fins al 23 de juliol a les 18:30 h.
FASE 4: Si vull millorar la meua localitat, he de renovar el meu abonament?
FASE 4: Si vull millorar la meua localitat, he de renovar el meu abonament?
Sí. La renovació de l'abonament és obligatòria per a poder accedir al procés de millora de localitat. Si no renoves l'abonament, causaràs baixa com a abonat o abonada i perdràs el dret a participar en la fase de canvi o millora de localitat.
La renovació i la millora de localitat són dos processos independents i es realitzen en fases diferents.
FASE 4: ¿Si mejoro mi asiento se mantiene el método de pago de mi abono renovado?
FASE 4: ¿Si mejoro mi asiento se mantiene el método de pago de mi abono renovado?
No. La renovación de tu abono 25/26 para la temporada 26/27 se realizará con las condiciones de pago que hayas seleccionado durante el proceso de renovación.
La mejora de asiento constituye un trámite independiente, por lo que la diferencia de precio entre tu localidad actual y la nueva deberá abonarse en el momento de realizar el cambio, mediante tarjet .
FASE 4: Si millore la meua localitat, es manté el mètode de pagament del meu abonament renovat?
FASE 4: Si millore la meua localitat, es manté el mètode de pagament del meu abonament renovat?
En cas de millora de localitat, es mantindran els descomptes associats al teu abonament per categoria o condició (infantil, juvenil, pensionista, Escola i Pedrera o PMR), sempre que continues complint els requisits corresponents.
Així mateix, es mantindrà el descompte combinat per disposar d'Abonament Masculí i Abonament Femení, en cas que corresponga.
El descompte d'assistència 25/26 no s'aplicarà sobre la nova localitat en cas de millora de localitat.
FASE 4: Si millore la meua localitat i la nova és més econòmica, quan es retorna la diferència?
FASE 4: Si millore la meua localitat i la nova és més econòmica, quan es retorna la diferència?
En cas que la diferència siga negativa, la devolució es realitzarà manualment en els dies posteriors.
FASE 4: Si millore la meua localitat i la nova és més cara, com pague la diferència?
FASE 4: Si millore la meua localitat i la nova és més cara, com pague la diferència?
La diferència d'import s'haurà d'abonar en el moment de realitzar la millora, mitjançant targeta bancària.
FASE 4: ¿Puedo acudir presencialmente para tener más opciones en la mejora de asiento?
FASE 4: ¿Puedo acudir presencialmente para tener más opciones en la mejora de asiento?
No. No existix cap avantatge per acudir presencialment a l'Oficina d'Atenció a l'Abonat, ja que el procés de millora és en línia i es realitza amb el mateix sistema, ordre i disponibilitat.
FASE 4: El descompte d'assistència 25/26 s'aplica si millore la meua localitat?
FASE 4: El descompte d'assistència 25/26 s'aplica si millore la meua localitat?
No. En cas de millora de localitat, el descompte d'assistència 25/26 no s'aplicarà sobre la nova localitat.
FASE 2, 3 i 4: Puc millorar la meua localitat si no he renovat el meu abonament?
FASE 2, 3 i 4: Puc millorar la meua localitat si no he renovat el meu abonament?
No. Per a poder accedir al procés de millora de localitat, serà imprescindible haver renovat prèviament l'abonament.
FASE 5: Quan s'obri la venda per a Amic Taronja?
FASE 5: Quan s'obri la venda per a Amic Taronja?
Del 28 de juliol a les 12:00 h fins al 29 de juliol a les 18:30 h, sempre subjecte a disponibilitat.
FASE 5: Si soc Amic Taronja, tinc garantida la compra d'un abonament?
FASE 5: Si soc Amic Taronja, tinc garantida la compra d'un abonament?
No. Els Socis Amic Taronja tindran accés preferent a la venda de nous abonaments, però sempre subjecte a disponibilitat.
FASE 6: Hi haurà venda general d'abonaments?
FASE 6: Hi haurà venda general d'abonaments?
Solo en caso de disponibilidad. La venta general está prevista desde el 30 de julio a las 12:00 h.
FASE 6: Què inclou l'Abonament Baby?
FASE 6: Què inclou l'Abonament Baby?
L'Abonament Baby és per a xiquets i xiquetes d'1 a 3 anys, sense seient assignat, amb un preu de 20 €, targeta Baby i peluix PAM de benvinguda. Ha d'anar associat a una persona adulta abonada. Els nous Abonaments Baby es podran adquirir a partir del 30 de juliol, a través de la web.
! Puc revendre el meu abonament o entrada?
! Puc revendre el meu abonament o entrada?
No. No està permesa la cessió onerosa ni la revenda del títol d'accés. L'incompliment d'esta condició podrà comportar l'anul·lació immediata de l'abonament, amb la comunicació prèvia a la persona afectada.
